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6个要素提高业务转化率,让企业真正强壮 [复制链接]

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知名投资大师巴菲特曾说“只有当潮水退去的时候,才知道是谁在裸泳”。在这个人口红利褪去的时期,正适合验证谁在裸泳。

在年下半年之前,不少企业在增量时代享受时代的红利,发展得很大。随着人口红利的结束,我们已经可以看到流量的天花板,企业战略从增量时代进入存量时代,这时,会有一些发展得很大的企业出现停滞甚至倒退,因为他们是“虚胖”,不是真正的“强壮”,真正强壮的企业在任何经济环境下都可以得到发展。

上述“虚胖”理论是陈勇在《超级转化率》一书中提到的,陈勇认为,“现如今,商业闭环下半场的破局点就是转化率。”

书籍围绕业务发展的重要概念“转化率”,以家电、金融、车辆、服务、医美、教育等领域的企业为例,归纳了6个影响因素。今天数猎哥与大家一同学习他的转化与增长思维。

*本文内容来源:《超级转化率》

一、为什么转化率如此重要?

过去的20年,随着笔记本电脑和智能手机的普及,PC互联网和移动互联网相继崛起,互联网人口红利出现井喷式爆发,大量的人从线下转移到线上,从以前的线下面对面交流的真实世界“移民”到依靠网络连接的虚拟世界。

这时候一部分人先看到商机,利用互联网开始在网上做生意,那个时候竞争小,流量成本低,这部分人只要提供不错的产品和服务,基本都赚得盆满钵满。但是现在不行了,随着竞争加剧,流量越来越贵,而且流量都已经被巨头们垄断,之前依靠互联网做生意的企业发展就没那么迅猛了。这时如何基于存量用户做精细化运营,提高各个环节的转化率才是破局之道。

二、什么是超级转化率

1.超级转化率与普通转化率的区别

一般人理解的转化率是:转化率=订单量/UV。而书中理解的转化率是:超级转化率=转化率1*转化率2*转化率3*转化率4……差距就这,很多朋友在咨询营销方面的问题时,对于订单量多少或者销售额多少是知道的,但是对于细节,比如访问落地页UV多少(针对网站型获客的企业)?访问店铺首页、商品详情页的UV分别是多少就不知道了,但是后面这几项数据却很关键。

比如国内少儿英语培训,从拿到有意向家长的电话号码到成交的转化一共有5步:号码到接通-接通到筛选有效号码-有效号码到预约试听-预约试听到试听完-试听完到缴费报名。如果想提高转化率,可以分别拆开来看:

(1)号码到接通的转化率不高

①电销人员拨打号码的时间有问题(致电时间恰好为家长忙或不方便接电话的时间,比如早上、深夜,以及吃饭时间段打电话给家长);

②号码质量本身有问题,很多号码为空号、停机或接听意愿低,导致无人接听或多次拨打无效;

③由于电销人员一天呼出的号码量基本是个起步,电销人员呼出的号码被一些家长用手机软件标注为推销电话后,导致拨打其他家长号码时,家长手机上显示出推销电话,从而使接通率下降得很厉害;

......

(2)接通到有效号码的转化率不高

①一开始吸引家长留号码的落地页可能存在过度诱导留号码的情况;

②页面上没有写明相关属性,如学习方式(企业是做在线教育的,但是有些家长不接受让孩子在线学习的方式),适学年龄(有些教育培训类项目有明显的适学年龄,但是页面没有写明),这两种情况会导致一部分不符合要求的家长留了号码;

③投放广告的渠道有问题,比如是为北京线下K12辅导机构做推广,结果投放软文的

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