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该公众平台被质疑在推广过程中，借助陕西省*府、陕西交警总队、中国建设银行陕西分行等机构半强制性甚至强制性推广该平台的“交通安全信息卡”(实为信用卡)，宣传过程中大量使用“陕西交警”、“联合开发”等词语误导广大车主认为该平台为官方机构，对该平台产生了信任感而大量使用。
根据车主反馈，这个“优驾行”的平台原本显示的就是：
年某个时候，平台的主体突然变更为公司主体了。由陕西万盛达公司运营。去年年底开始，多次出现不能使用的情况，到年中开始所谓的系统升级、迁移，不断食言，引起恐慌，诸多车友退款出现困难。
据报道，车主以8.5折的优惠价格，购买金额不等的电子加油券，在加油站付款时出示
年，车主康先生收到“西安交警”
另一位车主齐先生也有同样的遭遇。年7月，他在朋友处得知了“优驾行”
购买的加油券为什么用着用着就用不了了呢?记者在“优驾行”
因为“优驾行”承诺将加油券余额迁移到新的系统只需15天，于是，康先生选择了迁移，但直到8月，加油券还是没有迁移成功。康先生发现，不只他一人，身边的朋友也遇到同样的情况。于是他转而选择退款。在经历将近一个月的等待后，退款迟迟不见到账。
9月10日，康先生决定到“优驾行”办公地址去看个究竟，这才发现现场早已有大量车主等着退款，有的从6月份就提交了退款申请，至今也没见退款的踪影。康先生说，“优驾行”曾承诺9月10日前退款，然而到了期限，“优驾行”又改口要9月24日才能退款。
为什么钱款迟迟退还不了?承诺的退款期限又为何一拖再拖?“优驾行”官方客服回应：很多消费者到公司维权，导致公司无法正常运作，积压了大量退款。此外，退款量较大，所以会有延迟。当消费者问到具体什么时候才能退款，“优驾行”官方客服人员表示，确切的时间无法预估，可能还需10-15个工作日。
据三秦都市报年4月底的报道，为创新社会管理，落实便民利民举措，满足人民群众交通管理服务需求，有效提升公安交通管理工作水平，省公安厅交警总队组织研发了“优驾行”交通安全
究竟是什么原因，优驾行要变更主体?究竟是什么时候优驾行的“主人”由“陕西交警”变成了“万盛达公司”?警方为何不公开回应、不主动与万盛达切割?这其中发生了什么?这些都是疑问。
就在9月24日，“优驾行”
目前想要维护自己合法权益的优驾行用户，可以通过一下渠道维权：
(一)申请退款，联系客服。
优驾行电子加油券客服电话为-，工作时间：每日9:00至18:00。
1、如需办理电子油券退款业务，
2、如需办理油券平移至小程序业务，
3、其他业务，
(二)现场维权，催要退款。万盛达公司
(三)向公安机关报案。尚未收到退款的车主可以到西安市碑林区经侦大队报案，报案需要的资料如下：
(四)向西安市委书记、西安市长直接反映。这是人民网的留言板（网址：
