年，卫生计生热线以“大卫计、大健康”理念为核心，紧紧围绕全市卫生计生“”工作重点，顺应“互联网＋”信息化建设形势以及全国发展定位方向，本着巩固基础、准确定位、配置科学、运转高效的原则，着力加强基础设施、队伍能力、运行机制、规章制度、品牌塑造、单位文化和信息支撑建设七个方面，卫生计生热线的群众知晓率和使用率大幅度提升，有效发挥了卫生计生系统服务百姓健康的窗口作用，提升了公共卫生服务能力。
开通一年来，卫生计生热线服务中心累计受理各类服务总量件，其中电话呼入服务件、电话呼出服务件，语音自助服务、语音留言件，