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TUhjnbcbe - 2025/1/27 7:53:00
对于当今的眼科医疗行业而言,医疗服务推广已成为重中之重。以往,企业面临的挑战主要来自内部,即如何制造产品。如今,挑战主要来自外部,也就是如何销售产品。医疗行业目前也面临这种转型的压力与挑战,主要体现在供需比的反转,尤其是在眼科屈光手术项目方面。过去,眼科医生数量稀少,需求远超供应。由于患者数量庞大,眼科诊所并不需要推广。而现在,眼科工作者越来越多,彼此间也需要竞争患者资源。患者也通常会按照保险套餐的推荐选择诊所。从业者无法吸引更多的患者这一问题,已成为业务增长的瓶颈,因此吸引患者也成为推动眼科事业发展的最关键要素之一。

在学习基础实用的推广策略方面,眼科工作者也缺乏相应的培训资源。无论是在医学院和视光学校就读期间,还是在住院医师培训和专科医师培训期间,医生们都很难接触到这方面的知识。由于缺乏商业管理这一关键领域的教育,很多眼科工作者的医疗推广都不尽如人意。

图片来源:pexels

在现实中我们不难发现,许多优秀的视光医生和眼科医生(特别是屈光手术医生)不仅是新技术和新手术的早期采用者,同时也是医疗推广方面的佼佼者。为了满足这一关键需求,我们及时编著了这本意义重大的参考书——《眼科医疗服务成功之道——来自美国医疗专家的建议》。

这本书汇集了国际上领先的眼科专家的推广教学和经验,是第一本全面阐述眼科推广基本原理的出版物。本书为眼科从业者提供了实用的工具,以帮助他们应对当今眼科医疗的重大挑战。

本书首先概述了眼科医疗推广的历史,并指出为什么在21世纪的今天比以往任何时候都更需要医疗推广,才能为患者提供最高质量的眼科医疗服务。为此,本书将LASIK和老视手术的推广发展历史进行对比,并通过LASIK的发展历程分析眼科医疗的商品化进程。

接着,本书对眼科医疗推广的基本策略进行了讨论,包括差异化、市场研究、细分、确定目标人群和市场定位等经典推广方法。这些讨论解释了为什么推广不仅仅是广告,而应该覆盖患者整个就诊过程。我们希望能够启发读者重新思考,自己的产品到底是什么——是手术、技术,还是服务和患者体验?同时,本书还比较了“依靠品牌”与“依靠推广”两种截然不同的推广方法。口碑推广始终是最好的推广手段,但如何增加客户的好评推荐是一个很大的挑战。为此,本书有专门一章进行讨论,同时还分析了如何保持推广计划和销售策略的一致性。

近年来,推广工具的开发取得了革命性的进展。尽管广播、电视和报刊等传统媒体仍然很重要,并拥有不可替代的独特优势,但社交媒体已经成为全球的主流推广工具。然而,眼科行业迟迟未能跟上这一新趋势,没有准备好应用社交媒体。为此,本书用一个章节探讨所有主流社交媒体的推广技巧及最佳使用策略,具体内容包括网站搭建、搜索引擎优化,以及如何为患者提供及时和有效的在线咨询,并涵盖讲座、季节性和话题驱动推广,以及其他创造性策略等主题。

下一部分,本书讨论了医疗推广相关的伦理和法律。由于医疗行业与其他行业存在根本性差异,针对医疗推广和相关伦理问题都有相应的法律监管,并且涵盖了所有基本的眼科推广策略。

本书最后一部分讨论了一些未来的颠覆性推广技术,同时也展望了未来眼科的推广发展。

推广是如今眼科医疗服务工作中最重要的方面之一。我们相信本书能够帮助眼科工作者提高推广技能和业绩,成为一本必不可少的从业参考书。

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内容简介

随着全球眼科行业的不断发展,眼科医疗机构的数量显著增长,患者需求日益多元化。服务推广已经成为从业者推动业务发展、赢得行业竞争的关键。本书以美国眼科行业发展为脉络背景,介绍了眼科服务推广的历史和发展现况,通过LASIK等案例来分析眼科医疗服务的标准化进程,从行业市场细分、患者体验、品牌塑造等各维度探讨基础性和创新性的服务推广概念,以及针对眼科领域的推广应用。

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