文章我们介绍了有关于B2B的工作流程介绍,那么这一期我们来讲解一下B2C的整体大概的流程方向,B2C零售电商是通过第三方平台,或者独立站实现线上零售的贸易模式,适合经营出口业务的贸易公司以及个人SOHO卖家。
1、搭建B2C店铺。
B2C店铺,我们分为两种,一种是独立域名的自建商城网站,或者入住第三方平台开店,据数据显示超过60%的海外消费者习惯会通过谷歌搜索引擎直接在线购物,海外大部分品牌电商商家会选择自建商城自主经营,并且通过FB,Google给网站导入流量。
下面列举一下区别。
2、线上收款
线上收款主要针对海外消费者的网购支付方式而建立的,大部分海外消费者通常会使用Paypal电子钱包和信用卡支付为主,欧美地区消费者占比最高,基于海外用户消费习惯以及基本需求,国内80%-90%的外贸商家都有用Paypal实现在线收款。
一方面是符合海外消费者网购习惯提供方便的支付通道,另外一方面是目前Paypal支付业务更为全面,已涵盖电子钱包支付,快捷通道支付,信用卡支付,以及本地化支付等各种线上支付方式,线下银行汇款,或者COD的一种货到付款的模式,所以B2C商家只需要开通绑定Paypal商家账户,可实现一个端口完成多种收款方式,大大减少了海外收单的烦恼。
3、海外推广
现有流量,再有销量,最后闭环复购,推广引流是网站提升销量的必经之路,网站的海外推广方式主要分为搜索引擎推广和社交媒体推广两大方向。
搜索引擎主要以Google(谷歌)搜索引擎为主,搜索引擎通常以关键词竞价排名推广方式(CPC广告),CPC广告更适合客单价高或复购率高的卖家。
社交媒体营销广告主要以Facebook(mate),Instagram,pinterest等流量较大的社交媒体平台为主,通过投放产品广告吸引目标消费者浏览网站,社交媒体推广的优势在于商家可以根据目标消费者的各种特征进行分类营销,可有效细分广告的覆盖范围,与此同时,卖家需要根据产品市场定位,可群体特征以及消费力等因素规划有效的推广策略。
4、发货
(1)自发货:从国内将货物直发往海外,这种方式更适合有自主物流渠道的商家使用,新手卖家通常会因出货量较低而导致物流成本偏高的情况,这里可以多多参考各家物流,选择适合自己的。
(2)第三方海外仓,卖家可以通过海外构建自主仓库,或者通过第三方的海外仓合作的形式,这种模式相较于国内直发的方式物流效率更高,但因为运营成本较高,也是建议有体量的客户斟酌使用。
(3)平台海外仓,如FBA:是亚马逊物流服务,卖家需要先处理货物头程,把货物大批量集中发到亚马逊海外仓库备货,在Amazon平台接到订单后,可直接从亚马逊仓库发货,这也是一种海外仓的发货模式。
一整套的流程下来,其实就是从建站,推广,到最后的发货,并不是很复杂,但是其中的一个运营成本,会导致很多客户觉得做独立站太烧钱,一个推广成本就能让许多卖家拒之门外,这里小编也是发过一篇文章,分享了几个免费获取流量的好地方,有兴趣的可以翻阅查找一下。
这边小编认为,平台与独立站的运营思维是截然不同的,所以想进入独立站的市场,首先需要多多比较建站工具的差异,选择适合自己的,记住我们是卖货,而不是来搞网站的,重心要认清,这样子就不会陷入死循环。
习惯了平台的运营模式,有些卖家或多或少用原有的平台模式来运营独立站,这点其实会对自己的一个独立站期望产生影响,独立站作为一个长期运营的项目,首先要给自己半年到1年,乃至3年的时间沉淀客户,后期的复购,培养客户黏性,养成一批忠实客户才是最为主要的,客户想到买产品是认准你的牌子,而不是认准平台可以买到你的产品。
下期在分享一些有关于从0搭建独立站的一些商业逻辑,以及运营分享。