各区县人民*府，高新区、经济开发区、文昌湖区管委会，市*府有关部门，有关单位:
《淄博市建立*务服务“好差评”制度工作方案》已经市*府同意，现印发给你们，请结合实际抓好贯彻落实。
淄博市人民*府办公室
年8月7日
淄博市建立*务服务“好差评”制度工作方案
一、总体要求
（一）工作目标年底前，依托省一体化在线*务服务平台，持续完善*务服务“好差评”管理体系，全面建立具有淄博特色的全市*务服务“好差评”制度和一体化*务服务平台“好差评”管理体系；加快线上线下全面融合，实现*务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖，做到每个办事企业和群众都能自愿、自主、真实参与评价，每个依申请*务服务事项均可评价，每个*务服务机构、平台和工作人员都接受评价；好评得到加强，差评及时得到整改，形成企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、*府部门及时改进的良性互动，持续优化营商环境，提升*务服务质量。（二）推进步骤年8月底前，依托市级自建“好差评”系统平台，建立覆盖市、区（县）、镇（街道）、村（社区）四级基本评价体系。9月底前，积极对接省级*务服务“好差评”系统平台，上传部分或大部分评价数据。12月底前，按国务院要求和省工作部署，全面建成市、区（县）、镇（街道）、村（社区）四级“好差评”评价线上线下全覆盖、*务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、评价数据实时全量上报的“好差评”工作体系。（三）阶段要求在没有对接使用省级*务服务“好差评”一体化平台前，继续使用淄博市“好差评”系统平台，保证“好差评”评价数据的持续有效归集；在系统对接过程中按照分区县、分部门、分时间的原则有计划组织实施，确保新、旧系统评价数据全部汇总归集；在系统对接全部完成后，旧系统评价数据备份保存，新系统评价数据全部上传省和国家一体化*务服务平台。二、主要措施
（一）完善评价方式1.增加静态